Cara ia berfungsi
Empat langkah, semuanya dalam WhatsApp. Tiada borang, tiada panggilan telefon, tiada tekanan jualan.
Empat langkah
- 01
Anda WhatsApp kami
Tekan mana-mana butang WhatsApp di laman ini — terapung, di header, atau di hujung halaman. Mesej terbuka sudah diisi dengan topik halaman yang anda datang, tetapi anda boleh tulis semula sebelum hantar.
- 02
Kami tanya beberapa soalan pantas
Manusia (bukan bot) tanya tentang keadaan anda, berapa lama sudah ada, sebarang gejala bahaya, poskod atau kawasan pilihan, dan bahasa yang anda mahu fisio gunakan. Biasanya empat hingga enam mesej.
- 03
Kami padankan anda dengan fisio
Berdasarkan keadaan, lokasi, dan bahasa, kami namakan satu atau dua fisioterapis rakan kongsi di Seremban atau Nilai yang kes-kesnya sesuai. Kami terangkan kenapa mereka padan dan kongsi kelayakan awam mereka.
- 04
Anda tempah terus
Anda hubungi fisio itu sendiri — melalui WhatsApp mereka, laman web mereka, atau cara mana-mana yang mereka lebih suka. Tiada yuran tempahan, tiada serahan pusat panggilan. Kami kekal tersedia kalau anda mahu kembali untuk isu lain kemudian.
Waktu & masa balasan
Kami balas WhatsApp dalam waktu kerja Malaysia — lebih kurang Isnin hingga Sabtu, 9 pagi hingga 7 malam — biasanya dalam beberapa jam. Mesej lewat malam atau hari Ahad dibalas pada hari kerja berikutnya. Gejala bahaya segera tidak perlu tunggu kami: terus ke A&E terdekat (contohnya Hospital Tuanku Ja'afar) atau dail 999.
Soalan lazim
- Adakah ini percuma?
- Ya, perkhidmatan padanan ini percuma untuk pesakit. Fisio rakan kongsi bayar yuran penyenaraian bulanan tetap; mereka tidak bayar setiap pertanyaan, dan kami tidak pernah caj pesakit.
- Bagaimana kalau saya tak pasti keadaan saya apa?
- Terangkan masalah dalam perkataan anda sendiri — "sakit pinggang yang jadi teruk lepas duduk lama", "sakit lutut lepas berlari", "ayah kena strok dua minggu lepas". Kami akan tanya susulan. Anda tidak perlu diagnosis untuk WhatsApp kami.
- Boleh cadangkan fisio di luar Negeri Sembilan?
- Tidak. Kami hanya liputi Seremban, Nilai, Port Dickson, dan bandar Negeri Sembilan lain yang disenaraikan di hub negeri. Untuk negeri lain, direktori tempatan lebih sesuai.
- Bahasa apa saya boleh guna?
- Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, atau 中文 — semua dikendalikan oleh penyemak manusia yang fasih bahasa tersebut. Boleh campur bahasa dalam satu mesej; itu memang cara kebanyakan pesakit Negeri Sembilan menulis.
- Adakah anda simpan mesej saya?
- Mesej WhatsApp kekal di pelayan WhatsApp; kami tidak import ke CRM berasingan. Kami simpan nota ringkas dalaman ("lepas strok, Nilai, EN") supaya boleh sambung kalau anda WhatsApp kami lagi.
Tidak pasti fisioterapis mana yang sesuai untuk anda?
Hantar WhatsApp kepada kami dengan keadaan anda dan poskod — kami cadangkan fisioterapis di Seremban atau Nilai yang sesuai.