运作方式
四个步骤，全部透过 WhatsApp。没有表格、没有电话、没有逼单。
四个步骤
- 01
您 WhatsApp 我们
点击本站任何一个 WhatsApp 按钮 — 浮动按钮、页首或页尾皆可。讯息会预填您当前浏览页面的主题，但您可在发送前自由修改。
- 02
我们问您几个问题
由真人（不是机器人）询问您的病症、持续多久、是否有红旗症状、邮区或偏好地区，以及希望物理治疗师使用哪种语言。通常是四到六条讯息。
- 03
我们为您对接物理治疗师
根据病症、地点与语言，我们会推荐一至两位在芙蓉或汝来的合作物理治疗师，其诊治经验符合您的情况。我们会说明为何他们适合您，并分享其公开的专业资历。
- 04
您直接预约
您自己联系那位物理治疗师 — 透过他们的 WhatsApp、网站或他们偏好的方式。没有预约费，也没有电话中心转接。若日后有其他问题想咨询，我们仍在。
服务时间与回覆速度
我们在马来西亚工作时间回覆 WhatsApp — 大约星期一至星期六，早上 9 时至晚上 7 时 — 一般在几个小时内回覆。深夜或星期日的讯息，会在下一个工作日回覆。出现紧急红旗症状时请不要等我们：立即前往最近的急诊部（例如 Hospital Tuanku Ja'afar）或拨 999。
常见问题
- 这项服务免费吗？
- 是的，对接服务对患者完全免费。合作物理治疗师支付固定月度登记费；不按询问次数收费，我们也绝不向患者收费。
- 如果我不确定自己的病症怎么办？
- 用您自己的话描述问题即可 — 「久坐后腰痛加重」、「跑步后膝盖痛」、「父亲两周前中风」。我们会跟进提问。您不需要先有诊断才能 WhatsApp 我们。
- 可以推荐森美兰以外的物理治疗师吗？
- 不行。我们只覆盖芙蓉、汝来、波德申，以及森美兰州概览中列出的其他城市。其他州属，请使用当地的目录。
- 可以用哪些语言？
- 英文、马来文或中文都行 — 全部由通晓该语言的真人处理。一则讯息混着使用多种语言也没问题；森美兰患者实际上就是这样写讯息的。
- 你们会储存我的讯息吗？
- WhatsApp 讯息留在 WhatsApp 的服务器；我们不会汇入单独的 CRM。我们只在内部保留简短备注（例如「中风后、汝来、EN」），方便您下次 WhatsApp 我们时接着跟进。
不确定哪位物理治疗师适合您？
通过 WhatsApp 告诉我们您的症状与邮区，我们将为您对接芙蓉或汝来合适的物理治疗师。