为什么只用 WhatsApp
患者询问通常需要来回几次才能确认病症与地点，WhatsApp 刚好适合这种沟通，也留在您每天都在用的平台上。表格强制您第一次就写对、电话让您在线上等候，两者都不适合一对一对接的目录服务。
服务时间
星期一至星期六，约早上 9 时至晚上 7 时（马来西亚时间）。深夜或星期日的讯息，会在下一个工作日回覆。
讯息中应包含哪些内容
请告诉我们您所在的城镇或邮区号码、主要症状、症状持续多久、偏好的沟通语言，以及您需要到诊所就诊还是上门服务。若您有转介信、扫描报告或术后指示，请在预约前一并说明，以免为您对接到不合适的物理治疗师。
我们如何处理您的资料
我们仅使用您的讯息来理解需求，并在芙蓉、汝来或森美兰一带为您建议合适的物理治疗师。请勿发送完整身份证号码或无关的医疗记录。首次对接，简短说明即可。
我们能协助的区域
大多数对接集中在芙蓉、汝来、新那旺、拉沙、芙蓉 2、Bandar Sri Sendayan、波德申及森美兰邻近城镇。对于不在我们活跃覆盖范围内的地区，我们会据实相告，而不会假装每个邮区都有相同的选择。
发送讯息后会发生什么
我们通常会先厘清主要目标：缓解疼痛、重返工作或运动、更安全地行走、照顾者训练，或术后复原里程碑。在此基础上，我们可能会建议您阅读相关页面、考虑到诊所或上门服务的方向，或在讯息出现红旗症状时建议立即就医。
紧急情况
我们不是紧急服务：若出现红旗症状（突然无力、大小便失禁、胸痛、中风迹象、严重外伤），请立即前往最近的急诊部或拨 999。非紧急情况下，WhatsApp 我们，我们会为您对接芙蓉或汝来的物理治疗师。